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大地を守る会の戦略に不安



無農薬宅配のパイオニアの大地を守る会の中間期(4月~9月)の売上高が前年同期比7.5%減の66億8400万円だそうです。下落の主な原因は主力である宅配事業の新規顧客獲得の低調で、宅配事業の売上高は前年同期比1.2%減の58億3200万円。


全体の87%が宅配事業なので、宅配事業の業績が会社全体の業績を大きく左右するわけですが、とはいえ昨年は原発事故の影響で需要が増加したので、今期は鈍化するのは止むを得ないのではないでしょうか?しかも、顧客の継続率は維持しているということなので、予想の立て方が甘かっただけと思われます。



今後は、NTTドコモが買収した「らでぃっしゅぼーや」や上場が決まった「オイシックス」、ローソンとヤフーによる「スマートキッチン」クックパッドの「やさい便」といった競合が力を入れていくため、新規顧客の取り合いと他者からの奪い合いが予想されます。





そういった中で、大地を守る会は「すまいるくらぶ」というポイントを導入して優良顧客の囲い込みを行って売上を上げていこうとするようです。5250円の購入で獲得ポイントは210円分、集計期間が半年ということですが、ポイント率は4%なうえに通常の定期便では4000円程度なため、通常の定期宅配している顧客にとっては少々ハードルが高く、メリットはあまり感じられないと思われます。

一般的に顧客を維持するためにポイントは有効ですが、有効なのはそこそこ購入している次期優良顧客といった層です。

優良顧客はもともとたくさん購入している、つまりその企業に愛着を持っている人たちなので、ポイントよりも他の事に関心が高いのです。



「大地を守る会」の優良顧客囲い込み戦略が、今後どうなるのか?に注目していきたいと思います。

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公開日: : 最終更新日:2014/04/02 大地を守る会 ,

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