*

なぜ、ANA整備士は手を振るのか?

先日、東京から大阪へANAで移動する機会がありました。

私は持病のためいつもは通路側なのですが、この日は通路側が満席だったため窓側で持病が発生しないように窓から外を見て気分を紛らわしていました。

離陸時、窓から外を見ると整備士が空港の屋内に戻らずに手を振っていました。
すると、他の作業員2人も作業を終えると飛行機に向かって手を振り続け、飛行機がその場から離れる頃にお辞儀をして、作業に再び戻っていきました。

彼らの姿を見て、私は気分が良くなり思わず手を振り返してしまいました。

それにしても、なぜ彼らは自分たちの仕事の時間を削ってまでそのような事をしてくれるのでしょうか?

これは「グッバイ・ウェーブ」といい、ANA沖縄空港の整備士が個人的に始めた事がきっかけのようです。


ほとんどのライン整備士は作業を終えて飛行機が離陸のため滑走路に向かうと、事務所に戻っていたのですが、ひとりのベテラン整備士は飛び立つ飛行機に向かって、手を振っていました。


それを見た新人整備士が疑問に思い、



「先輩は、どうしていつも手を振っているんですか」



とベテラン整備士に尋ねると、



「オレは元々、沖縄出身なんだよ。お客さんが真っ黒に日焼けして帰っていく姿を見ると、『よかったですね、来た甲斐がありましたね』と嬉しくなるんだ。



台風が続いて真っ白な肌のお客さんを見ると申し訳なくて、


『もう一度素晴らしい沖縄を見に来てください』


と心の中でお願いするんだ。そういう気持ちで手を振っているんだよ」


さらに、

「機内のお客さんが手を振り返してくれるとすごく嬉しい。オレたちが整備した飛行機に乗っているお客さんに手を振ってもらえるなんて、幸せなことじゃないか」



これを聞いた新人整備士さんも、手を振るようになりました。




このようなサプライズサービスは受ける側にとってもとても嬉しいものです。この行為を見たら


「今度からANAに乗ろう!」



と思う人も多いはずです。ロイヤルカスタマーも増えていくのではないでしょうか?


顧客を逃さないために、企業は○○円引きとか景品をプレゼント有名タレントを広告に起用などなどお金をかける事が多いです。

それから考えると、こういった行為はとても効果的ですね。


この行為にかかるコストで考えると、

1回の自体は2分程度ですが、羽田空港だけでも1日240便程度飛び立っています。

1回につき3名の作業員が2分間行うと、1日で約24時間費やすことになりますが、会社としては支出は0円です。

PR:大地を守る会が季節限定キャンペーン開催中

今のあなたにおすすめの商品・サービスを紹介

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

公開日: : 最終更新日:2014/10/19 ニュース , , , ,

関連記事

TV東京松丸アナ

女子アナが野菜宅配にハマった

日経トレンディのサイトにて、テレビ東京の松丸友紀アナが女子アナ内で数年前から流行っている野菜宅配

記事を読む

広島にカフェ併設の野菜販売店

広島に有機野菜の販売とカフェスペースを併設した飲食店「ORTOLANO(オルトラーノ)」(広島市中区

記事を読む

質問の回答

質問の回答も野菜の質も会社の指標のひとつ

野菜宅配をどこにするか? 選ぶ時にはかなり悩むと思います。 実際にその会社の野菜を注文したこ

記事を読む

no image

生産地から3時間以内の消費者に限定販売

兵庫県の有機農業生産出荷組合「はたんぼキッチン」では、生産地から電車か車で3時間圏内に住む消費者だけ

記事を読む

農家だけが知っているレシピ本をパルシスムが発売「農め~くくらぶ」

野菜を宅配して多くの人が悩むのが、献立。旬の野菜が送られてきても、どう食べるのが良いのか?自分で

記事を読む

握手

老舗と新興企業が組むとどうなるか?

先日、このブログにて「大地を守る会の戦略に不安」として、大地を守る会の今後に注目と書いたところで

記事を読む

九州野菜王国

九州野菜宅配の大本命?阿蘇から新鮮野菜を定期宅配(九州野菜王国)

宅配野菜業界では、他業種からの参入や大手企業の買収、そしてTPPの影響もあって野菜にお金をか

記事を読む

良菜健暮

熊本産の「良菜健暮」で宅配野菜を注文しました

熊本産の野菜やお米を宅配する「良菜健暮」さんで野菜を注文してみました。 今回届いた

記事を読む

no image

国産野菜の生産者・実需者交流会

農畜産業振興機構と野菜ビジネス協議会は、2013年2月19日(火)に東京国際フォーラム(千代田区)で

記事を読む

農業・有機野菜・野菜宅配の情報交換しませんか?相互RSSを募集します

このたび、当ブログにも相互RSSを設置しました。 今更RSS?と思うかもしれません。私もそう思

記事を読む

Comment

  1. 廣瀬直史 より:

    現在、航空会社の社員教育映像を制作しております。社内のみでの使用なのですが
    なぜ、ANA整備士は手を振るのか?で使用されている写真をその映像の1カットとして使用したいと
    思っております。
    使用許諾を頂けないでしょうか?
    ご検討の程、宜しくお願い致します。

    • 管理人 より:

      返信が遅くなり申し訳ございません。
      諸事情により、お断りさせていただきます。

SPONSERED LINK

Oisixお試しセットを実際に注文したら内容がお得すぎ!

スーパーより安く、安全な野菜が自宅に配送!!Oisixのお試しセット

オイシックスが気になるなら「Oisix CRAZY for VEGGY」でデリを買って井の頭公園でランチしよう

Kalinga Park, Clayfield / Brisbane

九州野菜地図
九州産のおすすめ野菜宅配

注目の集まる西日本産野菜 東日本大震災以降、放射性物質を心配して西日

百姓隊 宮崎産野菜
百姓隊 ~自然酵素栽培&無農薬・減農薬の九州産野菜~

宮崎から自然酵素栽培の野菜を宅配 九州の野菜宅配農家も増えてきま

間違えない野菜宅配選び
「お試し」価格で決めるな!野菜宅配選びで重要な3+α個のポイント

野菜宅配農家・業者の選び方 野菜宅配を選ぶ際に悩む人が多いのです

→もっと見る

  • 申し訳ありませんが、まだデータがありません。

  • follow us in feedly
PAGE TOP ↑